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Política de Privacidade

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1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários e clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao navegar ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui.

2. Controlador dos Dados

Razão Social: 32.976.886 – Marcelo Bomfim da Silva
Nome Fantasia: Prataria Sophistique
CNPJ: 32.976.886/0001-08

Somos responsáveis pelo tratamento e proteção das informações coletadas.

3. Dados Coletados

3.1. Dados fornecidos voluntariamente

  • Nome completo

  • E-mail

  • Telefone/WhatsApp

  • Endereço completo para entrega

  • Informações enviadas via formulário ou atendimento

  • Dados de pagamento (processados por plataformas externas)

3.2. Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP

  • Cookies e identificadores de sessão

  • Navegador, dispositivo e sistema operacional

  • Páginas acessadas e comportamento no site

  • Localização aproximada

4. Finalidade da Coleta

Os dados são utilizados para:

  • Processamento de compras e entregas

  • Emissão de nota fiscal

  • Suporte e atendimento

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Melhorar a experiência no site

  • Segurança e prevenção a fraudes

  • Ações de marketing (mediante consentimento)

  • Métricas e análises internas

5. Compartilhamento dos Dados

Os dados não são vendidos.
O compartilhamento ocorre somente com:

  • Gateways de pagamento (PagSeguro, Mercado Pago, PayPal etc.)

  • Correios e transportadoras

  • Hospedagem e serviços de segurança

  • Ferramentas de marketing (com autorização)

  • Órgãos públicos, quando exigido por lei

Todos os parceiros seguem padrões compatíveis com a LGPD.

6. Segurança das Informações

Medidas adotadas:

  • Criptografia SSL/HTTPS

  • Acesso restrito e controlado

  • Servidores protegidos e monitorados

  • Boas práticas de segurança da informação

Em caso de incidente que possa gerar risco ao titular, notificamos conforme a legislação.

7. Direitos do Usuário (LGPD)

O titular pode solicitar:

  • Acesso aos seus dados

  • Correção

  • Exclusão quando aplicável

  • Portabilidade

  • Informação sobre compartilhamento

  • Revogação de consentimento

  • Eliminação definitiva, exceto quando houver obrigação legal de retenção

Para exercer direitos, basta entrar em contato pelos canais disponibilizados.

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Funcionamento adequado do site

  • Personalização da experiência

  • Métricas e análises

  • Publicidade e remarketing

Você pode desativá-los no navegador, mas algumas funções podem ser afetadas.

9. Retenção dos Dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para:

  • Obrigações fiscais

  • Processamento de compras

  • Atendimento pós-venda

  • Requisitos legais

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

10. Transferência Internacional

Alguns dados podem ser processados em servidores fora do Brasil, por serviços de hospedagem ou ferramentas de marketing, sempre seguindo padrões internacionais de proteção.

11. Atualizações

Esta Política pode ser alterada a qualquer momento. A versão atual estará sempre disponível no site.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou direitos relacionados à privacidade:

 

Prataria Sophistique – Marcelo Bomfim
Razão Social: 32.976.886 – Marcelo Bomfim da Silva
CNPJ: 32.976.886/0001-08
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 21 982681218